Sie haben nach Erhalt Ihrer im Online-Shop getätigten Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Teil oder alle Ihre gekauften Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten, falls diese nicht Ihren Vorstellungen entsprechen.
Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in ihrem Originalzustand (sie dürfen weder getragen noch gewaschen sein) sowie mit allen Etiketten an uns zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten sind für das französische Festland (außer bei Verkaufsaktionen und Outlet-Artikeln) kostenlos. Im Rahmen einer Verkaufsaktion oder bei Outlet-Artikeln werden 8 € Rücksendekosten automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Für Europa und das Ausland gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Umtausch ist nicht möglich.
So beantragen Sie Ihre Rücksendung:
Gehen Sie direkt in Ihrem Kundenkonto auf den Tab "Bestellhistorie", suchen Sie Ihre Bestellung heraus und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen"
Sobald Sie alle Artikel für eine Rückerstattung ausgewählt haben, können Sie Ihr Paket verpacken und an uns zurücksenden.
Das Rücksendepaket muss innerhalb von 48 Werktstunden nach Ihrem Rücksendeantrag bei einem Postamt oder einer Abgabestelle abgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, den von der Poststelle oder dem Händler, bei dem Sie Ihr Paket abgeben, unterzeichneten und datierten Einlieferungsbeleg sorgfältig aufzubewahren.
Wenn Sie außerhalb des französischen Festlands wohnen, können Sie Ihr Paket an folgende Adresse senden:
Cotélac – Service Retours
ZA en Pragnat Nord
Rue du Professeur Luc Montagnier
01500 Ambérieu-en-Bugey
Frankreich
eshop@cotelac.fr
Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung, da die Verantwortung für die Rücksendung bis zum Eintreffen in unseren Räumlichkeiten bei Ihnen liegt.
Nach Erhalt Ihres Pakets und sofern es unserer Rückgaberichtlinie* entspricht, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen veranlassen.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.cotelac.fr/policies/refund-policy