Datenschutzerklärung

Gegenstand

Diese Datenschutzrichtlinie soll Ihnen unsere Praktiken in Bezug auf die Erhebung, Nutzung und Weitergabe der Informationen darlegen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Marken „Cotélac“, „acoté“ und „Cotélac Homme“ auf den Websites (nachfolgend „Websites“ genannt) besuchen oder erwerben und/oder wenn Sie die Geschäfte besuchen, die wir direkt betreiben oder die von unseren Tochtergesellschaften oder Geschäftspartnern betrieben werden (nachfolgend „Geschäfte“ genannt). Verantwortlich ist die Gesellschaft COTELAC, SAS mit einem Kapital von 1.360.800 Euro, Rue du Professeur Luc Montagnier, ZA en Pragnat Nord – 01500 AMBERIEU en BUGEY, eingetragen im Handelsregister von Bourg unter der Nummer 378 239 974 (nachfolgend „Cotélac“ genannt).
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für natürliche Personen, die nicht als Händler auftreten und volljährig sind. Cotélac legt großen Wert auf den Schutz und die Achtung Ihrer personenbezogenen Daten im oben genannten Kontext sowie in jedem anderen Kontakt, den wir mit Ihnen haben.

Einwilligung

Cotélac erhebt, verwendet oder offenbart Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung.
Durch die Nutzung dieser Website, ihrer Dienste oder durch jede andere Interaktion mit uns, unseren Geschäften und/oder Websites erkennen Sie an, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben und stimmen zu, dass wir die über die Websites oder Geschäfte erhobenen personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erheben, verwenden, speichern, übermitteln und offenlegen dürfen.
Wenn Sie dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen, besuchen Sie diese Website bitte nicht, erstellen Sie kein Benutzerkonto und nutzen oder übermitteln Sie Ihre personenbezogenen Daten weder an diese Website noch an unsere Geschäfte in irgendeiner Weise.

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Der Begriff „personenbezogene Daten“ im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnet alle Informationen, die eine natürliche Person direkt oder indirekt identifizieren (z. B. Name, Registrierungsnummer, Telefonnummer, Foto, Geburtsdatum, Wohnort, Fingerabdruck …), die Sie uns mitteilen oder mit uns oder Dritten teilen, wenn Sie die Websites nutzen oder eines unserer Geschäfte besuchen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutzgrundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016) sowie den geltenden Gesetzen des Landes, in dem Ihre personenbezogenen Daten erhoben werden.
Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Datenverarbeitungen vorzunehmen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Rahmen eines Strafverfahrens, einer Untersuchung oder eines Verfahrens erforderlich ist.

Personenbezogene Daten, die wir erheben

1. Herkunft der personenbezogenen Daten

Sie werden uns personenbezogene Daten bereitstellen in folgenden Fällen:

Websites, die unsere Produkte vertreiben: wenn Sie eine Bestellung auf unseren Websites aufgeben; wenn Sie Formulare ausfüllen; wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen oder ändern; wenn Sie eine Favoritenliste erstellen; wenn Sie an Sonderaktionen teilnehmen.
Geschäfte: wenn Sie eine Kundenkarte und/oder eine Kundenakte ausfüllen, informell mit unseren Mitarbeitern sprechen, mit uns interagieren oder unsere Produkte kaufen.
Veranstaltungen: wenn Sie an unseren Veranstaltungen, Umfragen oder Marktforschungen, Wettbewerben und anderen Aktionen teilnehmen, einschließlich online, z. B. über Drittseiten oder soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und Instagram.
Kundendienst: wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder auf anderem Wege kontaktieren.
Briefe, E-Mails, SMS und andere elektronische Nachrichten: jede Kommunikation zwischen Ihnen und uns.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten von Dritten (z. B. von Familienmitgliedern, unseren Kunden oder Interessenten) zur Verfügung stellen, müssen Sie sicherstellen, dass diese Dritten informiert sind und die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie genehmigt haben.

2. Arten personenbezogener Daten

Wir können je nach dem verfolgten Zweck verschiedene Arten personenbezogener Daten erheben und verwenden, wie nachstehend beschrieben:

Persönliche Informationen wie Vorname, Nachname, Geschlecht, Alter/Geburtsdatum, Rechnungsland, Lieferland sowie alle anderen personenbezogenen Informationen im gesetzlich zulässigen Umfang.
Kontaktdaten wie Adresse, E-Mail, Festnetz- und Mobiltelefonnummer, Faxnummer (falls zutreffend) sowie alle weiteren Kontaktdaten im gesetzlich zulässigen Umfang.
Bankdaten wie Zahlungsmethode (Kreditkarte, Debitkarte, Scheck) sowie ggf. eine Kopie Ihres Ausweises (Vorder- und Rückseite), wenn dies zur Betrugsbekämpfung oder aufgrund der geltenden Geldwäschegesetze erforderlich ist.
Informationen über getätigte Käufe wie Datum, Produkte oder Dienstleistungen, Kaufort, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Reklamationen, Rücksendungen, Erstattungen sowie alle weiteren Informationen im gesetzlich zulässigen Umfang.
Gewohnheiten und Profile wie Daten zu Ihren Käufen, Informationen im Zusammenhang mit Kundenbeziehungsmanagement, Kaufgewohnheiten, Interessen und Freizeitpräferenzen im gesetzlich zulässigen Umfang.
Informationen zu Ihrer familiären Situation, wie Familienstand, im gesetzlich zulässigen Umfang.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

Abwicklung Ihrer Käufe auf unseren Websites oder in unseren Geschäften (wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben).
Verkauf und After-Sales/Service & Reklamationen: Rechnungsstellung, Rücksendungen, Garantien, steuerliche Abgaben, Betrugsprävention, Organisation und Nachverfolgung der Lieferung der gekauften Waren.
Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen nach Gesetzen, Verordnungen oder EU-Recht sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Leistungen (z. B. Einrichtung Ihres Benutzerkontos, Verwaltung der Authentifizierung auf den Websites, Kontoverwaltung, Unterstützung/Support, Bearbeitung von Reklamationen, Verwaltung Ihrer Favoritenlisten, Beantwortung Ihrer Fragen oder Kontaktanfragen – einschließlich über den Kundendienst).
Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Ihnen personalisierte Angebote und weitere Dienste unterbreiten, Newsletter und sonstige Werbemitteilungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zusenden, Einladungen zu markenbezogenen Veranstaltungen (von uns oder unseren Partnern organisiert), Umfragen und Marktforschung, Einladungen zur Teilnahme an Gewinnspielen, Verlosungen sowie weitere Angebote.
Analyse zu Profiling- und Personalisierungszwecken: Auswertung Ihrer Kontakte mit uns, Ihrer Interessen, Präferenzen und Kaufgewohnheiten; Erstellung individueller oder aggregierter Profile auf dieser Basis, um unseren Service zu verbessern – einschließlich eines personalisierten Einkaufserlebnisses in unseren Geschäften.

Freiwilligkeit der CRM-Einwilligung:
Die Mitteilung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Aufnahme in unser CRM-System ist freiwillig und unentgeltlich und erfolgt nur, wenn Sie Ihre Daten für Marketing- und Profiling/Personalisierungszwecke oder für einen der beiden Zwecke bereitstellen. Sie können sich jederzeit abmelden bzw. Ihre Teilnahme widerrufen.

Erforderlichkeit für Vertrag/Leistungen:
Für die oben beschriebenen Zwecke ist es erforderlich, dass Sie uns bestimmte personenbezogene Daten bereitstellen; bei Verweigerung können Sie keinen Kauf auf unseren Websites tätigen bzw. nicht in unser CRM aufgenommen werden und nicht von unseren Programmen und personalisierten Services profitieren.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an unsere Tochtergesellschaften und Franchisenehmer weiter, einschließlich solcher in anderen Ländern, sowie an andere Unternehmen, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie nachstehend beschrieben), sei es unter unserer Leitung oder unter der eines Dritten.
Wir stellen diesen Unternehmen und Organisationen nur die personenbezogenen Daten zur Verfügung, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind, und untersagen ihnen, Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke zu verwenden.

1. Weitergabe an Auftragsverarbeiter

Auf unseren Websites können Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten geteilt werden, die:

Dienstleistungen für den Verkäufer erbringen (Bestellvorbereitung, Lieferung, Abwicklung von Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten, Betrugsprävention, Webagentur und Hosting-Provider der Website),
die Website-Aktivitäten überwachen und analysieren, technische und organisatorische Dienstleistungen erbringen, z. B. für:
- Verwaltung unserer Kundendatenbank,
- Unterstützung im Marketingbereich,
- Verwaltung von E-Mails, Marktforschungen, Umfragen, Gewinnspielen und Promotionen.

In unseren Tochtergesellschaften, Geschäftspartnern und Geschäften können Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls zu CRM-Zwecken und ausschließlich nach unseren Anweisungen als Auftragsverarbeiter weitergegeben werden.

Diese Dritten können auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie speichern und verarbeiten, um diese Dienstleistungen in unserem Auftrag zu erbringen, sowohl in Ihrem Land als auch im Ausland. Unsere Dienstleister dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwenden, als die im Vertrag zwischen uns und dem Dienstleister festgelegten.

2. Weitergabe an andere Dritte

Im Falle einer Übertragung von Vermögenswerten oder einer ähnlichen Transaktion (z. B. Fusion oder Übernahme, Umstrukturierung oder Liquidation) stellen Kundendaten eines der übertragenen Vermögenswerte dar, und wir können sie an einen unserer Rechtsnachfolger weitergeben – im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und entsprechend unserem berechtigten Interesse.
Sofern nicht anders vereinbart, bleiben Ihre personenbezogenen Daten den bisherigen Datenschutzrichtlinien unterstellt.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, wenn dies aufgrund von EU-Recht oder nationalem Recht erforderlich ist, im Rahmen gerichtlicher Verfahren, als Antwort auf Anfragen öffentlicher Behörden mit einer legitimen Rechtsgrundlage oder um unsere Rechte, unsere Privatsphäre, unsere Sicherheit oder unser Eigentum sowie die Öffentlichkeit zu schützen.

Die vollständige Liste der eingesetzten Auftragsverarbeiter und Dritten, an die Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden, kann angefordert werden bei:
Cotélac, ZA en Pragnat Nord, Rue du Professeur Luc Montagnier, 01500 Ambérieu-en-Bugey.

Schutz der Privatsphäre von Kindern

Unsere Websites sind für die allgemeine Öffentlichkeit bestimmt.
Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

Wir fordern nicht und erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren, weder online noch in unseren Geschäften und/oder Verkaufsstellen.

Falls wir erfahren oder feststellen, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes erhoben haben, werden wir diese so schnell wie möglich löschen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Altersüberprüfungen vorzunehmen und unsere Altersrichtlinien durchzusetzen.

👉 Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, erstellen Sie bitte kein Benutzerkonto und tätigen Sie keine Online-Käufe. Bitten Sie stattdessen einen Erwachsenen, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter, die notwendigen Schritte in Ihrem Namen vorzunehmen.

Speicherung, Zugriff und Übermittlung personenbezogener Daten

Die über die Websites erhobenen personenbezogenen Daten werden hauptsächlich elektronisch verarbeitet, einschließlich Web-Analyse-Dienste, die auf den Servern von von uns ausgewählten Dienstleistern innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union gehostet werden.

In unseren Geschäften können personenbezogene Daten auch in Papierform verarbeitet werden.
In beiden Fällen werden die personenbezogenen Daten in unserer zentralisierten, gesicherten Datenbank gespeichert und vom Kundendienst sowie vom Vertriebs- und Marketingteam verwaltet.

Zugriff auf personenbezogene Daten

Nur unsere Mitarbeiter und Beauftragten, die diese Daten für die Ausübung ihrer Aufgaben benötigen, haben Zugang zu den personenbezogenen Daten.
Diese Mitarbeiter und Beauftragten unterliegen Vertraulichkeitsverpflichtungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für CRM-Zwecke zugestimmt haben, können Ihre personenbezogenen Daten von unseren Mitarbeitern sowie von den Mitarbeitern der Geschäfte und/oder Online-Teams (insbesondere Vertriebs- und Marketingpersonal) eingesehen, geändert und aktualisiert werden.

Übermittlung ins Ausland

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in ein anderes Land übertragen müssen, um einen der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen – einschließlich in Länder, deren Datenschutzgesetze von denen Ihres Wohnsitzlandes abweichen – ergreifen wir alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese Übermittlungen die europäischen Datenschutzvorschriften oder gleichwertige Standards des Landes, in dem wir die Daten erheben, einhalten.
So wird die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet.

Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten

Wir haben angemessene Maßnahmen eingeführt, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und um jeglichen versehentlichen Verlust sowie unbefugten Zugriff, Nutzung, Zerstörung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern:

Wir verwenden die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, ein Verschlüsselungstool, das die Sicherheit der Informationen während der Übertragung über das Internet gewährleistet.
Wir nutzen außerdem Firewalls, Passwortsysteme und weitere technische und organisatorische Schutzmaßnahmen, um das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Websites sowie den Schutz unserer Datenbanken sicherzustellen.

Zugangsbeschränkung

Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist streng eingeschränkt, um jeden unbefugten Zugriff, jede Änderung oder missbräuchliche Nutzung zu verhindern.
Er ist nur denjenigen Mitarbeitern und Beauftragten gestattet, die diese Daten im Rahmen ihrer Aufgaben benötigen.

Meldung im Falle einer Datenverletzung

Sollten wir – auch wenn dies als wenig wahrscheinlich gilt – Grund zu der Annahme haben, dass die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle gefährdet oder kompromittiert wurde, werden wir Sie gemäß den gesetzlichen Vorschriften und auf den gesetzlich vorgesehenen Wegen unverzüglich informieren.

Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten – An wen Sie sich wenden können

Sie haben jederzeit das Recht, uns zu bitten:

Sie künftig nicht mehr zu kontaktieren, sei es per Post, über unsere Newsletter oder per SMS.
Ihnen eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zur Verfügung zu stellen.
Ihre personenbezogenen Daten in unseren Datenbanken zu berichtigen, zu aktualisieren oder zu löschen.
uns auf jede missbräuchliche Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten hinzuweisen.

Vorgehensweise

Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns schreiben:

per E-Mail an contact@cotelac.fr, oder
per Post an: Cotélac, ZA en Pragnat Nord, Rue du Professeur Luc Montagnier, 01500 Ambérieu-en-Bugey.

Einschränkungen

Anträge auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die uns auferlegt sind.

Wenn Sie uns kontaktieren, um Ihre Rechte auszuüben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und/oder Ihre Telefonnummer(n) mitteilen, damit wir Sie identifizieren und Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten können.

Abmeldung von CRM-Programmen

Wenn Sie nicht länger an einem unserer CRM-Programme teilnehmen möchten, können Sie sich jederzeit von unseren Newsletter- oder SMS-Kampagnen abmelden, indem Sie die in den Mitteilungen enthaltenen Abmelde-Links und -Tools verwenden.

Aufbewahrung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können für die Dauer der Geschäftsbeziehung und so lange gespeichert werden, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Nach Ablauf dieser Zeit werden Ihre personenbezogenen Daten nur gespeichert, um:

unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, oder
um Nachweise über unsere gegenseitigen Rechte und Pflichten aufzubewahren.

Speicherdauer für Marketing- und Profildaten

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Kaufdetails, die zu Profiling- oder Marketingzwecken verarbeitet werden, werden nur für eine begrenzte Zeit aufbewahrt, die der gesetzlich zulässigen Höchstdauer entspricht.

Nach Ablauf dieser Frist werden die personenbezogenen Daten dauerhaft gelöscht oder anonymisiert.

Cookie-Richtlinie

Interne Cookies

Interne Cookies werden von der Website gesetzt, die der Nutzer gerade besucht.

Cookies von Drittanbietern

Cookies von Drittanbietern werden von anderen Organisationen als dem Betreiber der Website gesetzt, die der Nutzer besucht.
In diesem Fall können die Cookies von anderen Einheiten gelesen werden als von denen, die die besuchte Internetseite verwalten.

Verwendung auf unseren Websites

Beim Surfen auf unseren Websites können solche Cookies installiert werden.
Wenn Sie nicht möchten, dass Cookies auf Ihrem Computer installiert werden, empfehlen wir Ihnen, die Website nicht zu besuchen.

Datenerhebung über die Neostore-Anwendung

Die über die Neostore-Lösung erhobenen Informationen werden in der Kundendatei von Cotélac gespeichert.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Versand von kommerziellen Mitteilungen (Einwilligung),
Erstellung Ihres Kundenkontos (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen),
Versand Ihres Kassenbons/Rechnungsbelegs per E-Mail, falls zutreffend (berechtigtes Interesse für den Kassenbon und Vertragserfüllung für die Rechnung),
Verwaltung der Mehrwertsteuerrückerstattung, falls zutreffend (Vertragserfüllung).

Pflichtfelder

Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder im Formular müssen zwingend ausgefüllt werden, um Ihr Kundenkonto zu erstellen.

Zugriff und Speicherung

Die erhobenen Daten sind ausschließlich den internen Teams von Cotélac zugänglich und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Diese Daten werden in der Europäischen Union durch den Anbieter der Kundendatei-Management-Software gehostet.
Neostore selbst speichert die im Formular angegebenen Daten nicht.

Die Daten werden für einen Zeitraum von 6 Jahren ab Ihrer letzten Bestellung aufbewahrt.

Abmeldung von kommerziellen Mitteilungen

Sie können sich jederzeit von den kommerziellen Mitteilungen abmelden:

E-Mails: Klicken Sie auf den Abmeldelink, der in allen Mitteilungen enthalten ist.
Post und/oder Anrufe: Schreiben Sie an contact@cotelac.fr oder per Post an:
Cotélac, ZA en Pragnat Nord, Rue du Professeur Luc Montagnier, 01500 Ambérieu-en-Bugey.
SMS: Senden Sie eine SMS mit dem Text STOP SMS an XXXX.

Weitere Rechte

Zur Ausübung Ihrer weiteren Rechte verweisen wir auf den Abschnitt:
„Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten – An wen Sie sich wenden können“ dieser Datenschutzrichtlinie.